Supportanfrage

Kritische Probleme, oder schwere Ausfälle werden von uns gemäß Ihrem Servicevertrag priorisiert behandelt und sind nicht nur schriftlich, sondern vor allem und in erster Linie telefonische 06227-78934-99 zu melden. 

Bitte erstellen Sie ein Ticket für eine technische Anfrage und beachten Sie unseren Leitfaden:

  • Aus Ihrer Formularanfrage wird eine Ticket E-Mail generiert auf die wir antworten.
  • Wir kommunizieren Tickets nur über unsere Support E-Mail Adresse mit der von Ihnen im Formular angegeben E-Mail Adresse.
  • Ändern Sie im Laufe der Bearbeitung bitte weder den Betreff der Ticket Mail noch Ihre Kontakt E-Mailadresse.
  • Antworten Sie während der Bearbeitung nicht auf eine andere E-Mailadresse wie z.B. die einer unserer Mitarbeiter.
  • Geben Sie aussagekräftige Informationen über das technische Problem an.
  • Jedem passiert mal ein Fehler, das ist kein Problem, solange man darüber spricht, teilen Sie uns alles mit was passiert ist.
  • Insofern Sie keinen Service oder Wartungsvertrag haben werden alle Anfragen nach Aufwand zu unserem gängigen Satz abgerechnet.

Mit dem Klick auf weiter erklären Sie sich damit einverstanden. 

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Kundenfeedbacks:

    Support

    Haben Sie ein technisches Problem? Nutzen Sie bitte unser Ticketsystem und folgen den Anweisungen

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    Da waren diese Typen und die hatten eine Vison, die ganze Geschichte gibts hier

    dieverbindung GmbH
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    +49 6227 78934-90

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